Le quattro C di Marketing

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Questo blog è stato originariamente scritto nel maggio 2013.

La scorsa settimana, abbiamo discusso le quattro P del Marketing. Questa settimana, abbiamo pensato di discutere le quattro C del marketing. Creato nel 1993 da Robert Lauterborn, le Quattro C è un sistema di classificazione aggiornato delle quattro P. Il suo modello sposta l’attenzione dal produttore al consumatore ed è un modello migliore da seguire per le piccole imprese che sono di marketing per un pubblico di nicchia.

Il consumatore sostituisce il prodotto:

Piuttosto che pre-definire il cliente in un prodotto, il modello di consumatore mette l’impulso sulla soddisfazione delle esigenze del cliente. Il modello di consumo dovrebbe essere visto come una conversazione tra il cliente e l’azienda, che si uniscono per creare un prodotto personalizzato che soddisfi le esigenze dei clienti. Con strumenti come i social media e l’email marketing, le aziende hanno nuovi modi per comunicare con il proprio pubblico.

Il costo sostituisce il prezzo:

Il prezzo è solo un fattore nell’acquisizione dei clienti. Il costo riflette il costo di utilizzo del prodotto, che può includere inconvenienti (passaggio da un software all’altro) e l’etica del cliente (come la scelta tra uova biologiche e non biologiche).

Convenienza sostituisce Luogo:

Convenienza (sia geografica o attraverso i motori di ricerca) influenza il valore percepito di un prodotto. La facilità con cui un consumatore può acquistare un prodotto è fondamentale nel decidere quale azienda acquisisce i clienti.

La comunicazione sostituisce la promozione:

La comunicazione considera il processo promozionale come laterale, coinvolgendo la conversazione tra il cliente e il business. Ciò è in contrasto con la modalità tradizionale di promozioni, che è verticale e comporta una comunicazione a senso unico. La comunicazione è tanto di ascolto come si tratta di parlare! Ti consigliamo di impostare un avviso Google per la tua azienda e il tuo settore e di monitorare gli hashtag pertinenti su Twitter per sintonizzarti.

Il modello di Four C è meglio sintonizzato sulle esigenze delle piccole imprese che non hanno ancora una forte equità di marca. Come tale, è fondamentale che queste imprese sviluppano un rapporto bidirezionale con il loro target di riferimento!

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