Les quatre C du marketing

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Ce blog a été écrit à l’origine en mai 2013.

La semaine dernière, nous avons discuté des quatre P du marketing. Cette semaine, nous avons pensé discuter des Quatre C du marketing. Créé en 1993 par Robert Lauterborn, les Quatre C sont un système de classification mis à jour des Quatre P. Son modèle déplace l’attention du producteur vers le consommateur et constitue un meilleur plan à suivre pour les petites entreprises qui commercialisent auprès d’un public de niche.

Le consommateur remplace le produit:

Plutôt que de pré-définir le client en un produit, le modèle consommateur donne l’impulsion à la satisfaction des besoins du client. Le modèle de consommation doit être considéré comme une conversation entre le client et l’entreprise, qui se réunissent pour créer un produit personnalisé qui répond aux besoins d’un client. Avec des outils tels que les médias sociaux et le marketing par e-mail, les entreprises disposent de nouvelles façons de communiquer avec leur public.

Le coût remplace le prix:

Le prix n’est qu’un facteur dans l’acquisition de clients. Le coût reflète le coût d’utilisation du produit, qui peut inclure des inconvénients (passer d’un logiciel à un autre) et l’éthique du client (comme choisir entre des œufs biologiques et non biologiques).

La commodité remplace le lieu:

La commodité (géographique ou via les moteurs de recherche) influence la valeur perçue d’un produit. La facilité avec laquelle un consommateur peut acheter un produit est cruciale pour décider quelle entreprise acquiert des clients.

La communication remplace la promotion:

Communication considère le processus promotionnel comme latéral, impliquant une conversation entre le client et l’entreprise. Cela contraste avec le mode traditionnel de promotions, qui est vertical et implique une communication à sens unique. La communication, c’est autant écouter que parler ! Nous vous recommandons de configurer une alerte Google pour votre entreprise et votre secteur d’activité et de surveiller les hashtags pertinents sur Twitter pour vous connecter.

Le modèle des Quatre C est mieux adapté aux besoins des petites entreprises qui n’ont pas encore de fonds propres de marque solides. À ce titre, il est crucial que ces entreprises développent une relation à double sens avec leur public cible!

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