Diez formas de crear una marca para tu pequeña empresa

Nike tick en iPhone con un fondo de suéter rojo

La marca es tan importante para las pequeñas empresas como para los grandes nombres. De hecho, muchas marcas corporativas tratan de parecerse más a pequeñas empresas para atraer a los consumidores que prefieren apoyar a las marcas independientes. Dan Einzig de agency Mystery explica cómo desarrollar su propia identidad de marca

Muchos propietarios de pequeñas empresas con los que hablo ya entienden que la marca es esencial para su negocio, pero un número sorprendentemente alto de ellos no saben realmente por qué.

Reconocen el vínculo entre los negocios exitosos y la marca fuerte, y aspiran a construir una marca que cree un éxito similar para ellos mismos. Y entienden que la marca no es solo un logotipo o cómo se percibe su negocio externamente. Pero muy pocos se dan cuenta de que las marcas exitosas tienen esta marca en el corazón del negocio. Tanto es así que en muchos sentidos casi podrías sustituir la palabra marca por negocio.

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Su identidad de marca

La marca es una forma de definir su negocio para usted, su equipo y sus audiencias externas. Se podría llamar la «identidad» de la empresa, pero solo en el entendimiento de que encarna el núcleo de lo que es la empresa y sus valores, no solo lo que parece y suena. Los clientes de todo tipo de negocios son tan inteligentes hoy en día que pueden ver a través de la mayoría de los intentos de las empresas para lustrar, girar o encantar su camino hacia las ventas.

Los beneficios que una marca definida estratégicamente puede aportar son los mismos que cuando las personas se enamoran entre sí.

  • Cuando los clientes se conectan de forma emotiva, porque comparten los mismos valores y creencias que la marca, se obtienen mayores ventas y una mejor diferenciación de la marca.
  • Una marca fuerte fomenta la lealtad, la defensa. Incluso puede proteger su precio en momentos en que los competidores dependen de descuentos promocionales para impulsar las ventas.
  • Su marca también puede brindarle la plataforma ideal desde la que ampliar su oferta o gama.

Pasos para la creación de marca

Aquí hay diez consejos sobre cómo implementar con éxito la marca para su negocio:

Comience por definir su marca.

Revisa el producto o servicio que ofrece tu empresa. Identifique el espacio en el mercado que ocupa e investigue las necesidades e inquietudes emotivas y racionales de sus clientes. El carácter de tu marca debe promover tu negocio, conectar con tu base de clientes y diferenciarte en el mercado.

Cuando construyas tu marca, piensa en ella como una persona.

Cada uno de nosotros es un individuo cuyo carácter se compone de creencias, valores y propósitos que definen quiénes somos y con quién nos conectamos. Nuestra personalidad determina cómo nos comportamos en diferentes situaciones, cómo nos vestimos y qué decimos. Por supuesto, para la gente es intuitivo y es raro que incluso consideres cuál es tu propio personaje. Pero cuando estás construyendo una marca, es vital tener esa comprensión.

Considere lo que está impulsando su negocio.

En qué cree, cuál es su propósito y quiénes son sus héroes de marca. Estas cosas pueden ayudar a establecer su posicionamiento de marca emotivo e informar la identidad y el carácter de las comunicaciones de marca.

Intenta construir relaciones a largo plazo con tus clientes.

No disfraces tu oferta y eleves las expectativas que se traducen en promesas incumplidas, crea confianza con una marca honesta, sé claro quién es tu empresa y sé fiel a los valores que la impulsan todos los días.

Hable con sus clientes con un tono de voz consistente.

Ayudará a reforzar el carácter del negocio y clarificar su oferta para que los clientes sepan exactamente qué esperar del producto o servicio.

No repita el mismo mensaje de la misma manera una y otra vez.

En su lugar, intente que sus mensajes clave funcionen juntos para construir una identidad coherente.

No intentes imitar el aspecto de cadenas o grandes marcas.

Intenta crear tu propia identidad distintiva. Hay una gran tendencia de los consumidores hacia los establecimientos independientes, y varias cadenas de hecho están tratando de imitar una sensación independiente para capturar parte de ese mercado. Los operadores verdaderamente independientes pueden aprovechar su estatus para atraer clientes que buscan algo más original y auténtico, que se alinee con cómo se sienten sobre sí mismos.

Sea innovador, audaz y atrevido, represente algo en lo que cree.

Las grandes marcas están agobiadas por grandes capas de burocracia, lo que les impide ser flexibles y reaccionar a las necesidades en constante cambio de sus clientes. Esas capas de tomadores de decisiones pueden hacer que sea difícil para ellos ser atrevidos con su marca.

Siempre tenga en cuenta su marca al comunicarse con los clientes.

No pierdas tu orgullo ni diluyas el posicionamiento de tu marca con descuentos indiscriminados. Intenta ofrecer más, en lugar de recortar los precios. Las promociones son una oportunidad para reforzar la misión de tu marca.

La antigua forma de estampar su logotipo en todo no lo cortará.

El futuro de la marca es fluido y atractivo: respete la inteligencia de sus clientes al no dar todo por adelantado. Genera algo de intriga y permíteles descubrir más sobre tu marca por sí mismos. Esta es la manera de fomentar embajadores que se deleitan en decirle a otras personas lo que han descubierto.

Escrito por Dan Einzig, CEO de Mystery, la agencia de diseño de marca que ayudó a desarrollar marcas para clientes como Bōkan, Canary Wharf, Rawligion, Bubbleology, Giraffe, Yorica, Sloane Bros, caffé Italia, Ponti’s Italian Kitchen, Caffé Ritazza, Kua’aina, Livia’s Kitchen, Gino Gelato, Monkey Nuts y Baz Baz Bazaar, el restaurante más grande de Gran Bretaña.

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